Installatie & Gebruik

  • Is er ondertiteling voor vod?

    • Er is ondertiteling aanwezig, soms moet je dit zelf nog aanzetten in de app.

  • Ik zie geen films en series (vod) meer

    • Refresh de lijst of reload de portal.
    • Mocht je nog steeds geen films en series(vod) zien, neem dan contact met ons op.

  • Zit er een tv gids (epg) bij?

    • Epg is aanwezig, op sommige apps moet je dit zelf nog instellen door epg url toe te voegen.
    • Bij een box of app die via een portal werkt, krijg je dit er automatisch bij.

  • Wat heb ik nodig om IPTV te kunnen kijken?

    • Allereerst heb je een app of box nodig die iptv ondersteund. De meeste smart tv’s hebben deze apps aanwezig, maar we adviseren altijd om een box te gebruiken voor de beste performance.
    • Je hebt ook een redelijk snelle internet verbinding nodig om iptv te kunnen kijken. Zie speedtest.net is je snelheid 40 – 50 mpbs of hoger dan is het in orde.
    • Mocht je twijfelen of je verbinding niet snel genoeg is, neem dan een dagpas en dan kun je dit eerst uittesten.

  • Zit ik vast aan een contract?

    • Nee, u zit niet vast aan een contract. Alle abonnementen die wij aanbieden lopen automatisch af. Probeer wel een aantal dagen van te voren te verlengen om niet zonder tv te zitten.

  • Ik heb een e-mail gestuurd maar ik ontvang geen reactie

    • Bij drukte kan het soms langer duren dan een paar uur, normaal dezelfde dag krijg je een reactie.
    • Houd ook je spambox in de gaten, hier kunnen ook vaak emails in terecht komen.
    • Stuur de volgende dag nogmaals een bericht, mocht je nog geen reactie hebben gehad.

  • Hoe zijn jullie bereikbaar?

    • Wij zijn 7 dagen per week via de email bereikbaar. We reageren dezelfde dag, normaal is dit binnen een paar uur bij drukte soms langer.

  • Een zender werkt niet goed

    • Het kan weleens voorkomen dat een zender niet goed werkt, bijvoorbeeld: in een loop / audio out of sync / verkeerde zender.
    • Normaal herstelt een zender zich automatisch in een paar uur.
    • Mocht het hierna nog steeds niet werken, stuur ons dan een email met juiste zendernaam en korte uitleg van wat er mis is. Dan zullen wij dit in orde maken.

  • De zenders haperen, wat kan ik doen?

    • Om het beste uit iptv te halen, adviseren wij altijd om alles bekabeld te verbinden, als dit niet mogelijk is kijk dan of je wifi 5ghz kun gebruiken, dit is bijna even snel als een bekabelde verbinding
    • Het kan weleens voorkomen dat een zender hapert, mocht dit om de seconde zijn controleer dan of je dit ook op andere zenders hebt, zo ja dan is het waarschijnlijk een netwerk issue.
    • Om te zien of je eventueel een netwerk issues hebt, doe dan een speedtest.net, om goed iptv te kunnen kijken heb je rond 40 – 50 mbps down speed nodig. Zit je hieronder dan heb je waarschijnlijk een netwerk issue of je moet eventueel je internetbundel verhogen om een hogere snelheid te behalen.

  • De app werkt heel traag

    • Als de lijst langzaam wordt ingeladen of langzaam werkt, laat dan je lijst verkleinen. Geef ons dan door welke landen je wilt ontvangen.
    • Apps die deze issues vaak ondervinden, Smart iptv app / Kodi / VLC.

  • Open chat
    1
    Betaalverzoek?
    Welkom op onze Whatsapp chatbox!
    U kunt hier terecht voor het aanvragen van een proefabonnement en voor alle andere vragen.

    Vergeet u niet om uw e-mailadres en mac door te geven? Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op!

    Een mogelijk betaalverzoek ontvangt u via deze chatbox.

    Met vriendelijke groet,
    Manon